插電後機上盒藍色指示燈沒亮？

1. 請確認插座有電源供應，可以使用其他電器確認。
2. 重新插拔電源孔，檢查電源供應器是否正確連接機上盒。
3. 當指示燈紅燈亮起，按下遙控器的電源鍵打開電源

遙控器沒有反應？

1. 請嘗試縮短機上盒與遙控器的距離，確認接收器有接上。
2. 請更換遙控器中的電池，並拔除接收器更換至另一個USB孔
3. 或請參考"遙控器配對說明"重新配對一次即可。

出現「無法取得網路」畫面怎麼辦？

1. 請按下確認後，進行Wifi或是有線網路連接即可。
2. 若是家中無可用Wifi，可使用手機分享熱點哦。
(建議使用上網吃到飽之方案)

影片／直撥頻道，播放時沒聲音？

1. 請確認輸入格式，機上盒目前不支援杜比及DTS音效。
2. 嘗試調整電視與機上盒音量，以及確認是否按到靜音鍵。
3. 檢查網路是正常(建物網速16Mbps以上)

Wifi密碼變更後便無法進入機上盒系統，該如何處理呢？

建議可使用有線網路先行連接進入機上盒，並至網路設定更改Wifi密碼即可。

電視螢幕空白，機上盒LED燈在閃爍？

1. 關掉機上盒，等待10秒鐘後再重啟。
2. 若無法關機，重新拔插電源，讓系統強制重新啟動。

電視完全沒有畫面該如何處理？

1. 將HDMI線拆除，重新連接，或換一條HDMI線。
2. 檢查電視機與機上盒是否處於開機狀態。

若以上仍不能解決問題，可嘗試還原【原廠設定】

【設定】→【系統設定】→【裝置】→【儲存空間與重設】→【恢復原廠設定】→【全部清除】
等候數分鐘後即完成系統重置。

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